1. Informații generale
Site-ul www.coaches-ahead.ro („Site-ul”) este operat de:
TOP COACHES AHEAD SRL
CIF: 45230999
Nr. Reg. Com.: J35/4689/2021
Sediu: Str. Gheorghe Lazăr nr. 34, Timișoara, jud. Timiș
Email: contact@coaches-ahead.ro
Accesarea și utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
2. Definiții
- Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul
- Client – persoana care plasează o comandă
- Servicii – cursuri, seminarii, conținut digital, abonamente
- Produse – cărți fizice sau digitale
- Conținut digital – materiale video, audio, texte, articole premium
3. Obiectul contractului
Site-ul oferă:
- cursuri și seminarii (online live și/sau fizice);
- cursuri înregistrate (video on-demand);
- cărți în format fizic și/sau digital;
- abonamente anuale pentru acces la conținut premium.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul încheie un contract la distanță conform OUG nr. 34/2014.
4. Crearea contului
Utilizatorii pot crea un cont pe Site.
Obligații:
- furnizarea de date reale și corecte;
- păstrarea confidențialității contului;
- notificarea imediată în caz de acces neautorizat.
Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi suspecte.
5. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul:
- confirmării plății pentru card online; sau
- confirmării încasării pentru transfer bancar.
Operatorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (fraudă, date incorecte etc.).
6. Prețuri și plăți
Metode de plată:
- card bancar (procesator extern);
- transfer bancar.
Prețurile:
- sunt exprimate în lei (RON);
- includ TVA, dacă este aplicabil;
- pot fi modificate fără notificare prealabilă (nu afectează comenzile deja confirmate).
7. Livrarea produselor și serviciilor
7.1 Produse digitale
- Livrare: imediat după confirmarea plății
- Format: acces online / descărcare
- Nu necesită livrare fizică
7.2 Cursuri live
- Se desfășoară conform programului comunicat
- Accesul este oferit pe email sau în contul utilizatorului
7.3 Produse fizice (cărți)
- Livrare prin curier
- Termen: 2–7 zile lucrătoare (estimativ)
- Costul livrării poate fi afișat separat
8. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, Clientul beneficiază de drept de retragere în 14 zile, cu următoarele excepții:
8.1 Excepții aplicabile
NU se aplică dreptul de retragere pentru:
- conținut digital livrat imediat după achiziție;
- servicii deja prestate (ex: cursuri începute);
- produse digitale accesate.
Prin efectuarea plății, Clientul:
- își exprimă acordul pentru începerea furnizării;
- confirmă pierderea dreptului de retragere.
8.2 Produse fizice
Pentru cărți fizice:
- retur posibil în 14 zile;
- produsul trebuie să fie în stare intactă;
- costul returului este suportat de client.
9. Abonamente premium
9.1 Caracteristici
- abonament anual;
- oferă acces la conținut premium (articole, resurse).
9.2 Expirare
- accesul încetează automat la finalul perioadei;
- nu există reînnoire automată, decât dacă este specificat explicit.
9.3 Restricții
Este interzis:
- partajarea contului;
- distribuirea conținutului premium;
- utilizarea în scop comercial fără acord.
10. Drepturi de proprietate intelectuală
Întreg conținutul Site-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este strict interzis:
- copierea;
- distribuirea;
- revânzarea;
- publicarea fără acord scris.
Încălcarea acestor prevederi poate atrage răspundere civilă și penală.
11. Limitarea răspunderii
Operatorul:
- nu garantează rezultate specifice în urma cursurilor;
- nu răspunde pentru interpretarea sau aplicarea informațiilor;
- nu este responsabil pentru întreruperi tehnice independente de controlul său.
12. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.
13. Reclamații și suport
Orice reclamație se transmite la:
📧 contact@coaches-ahead.ro
Termen de răspuns: maxim 30 zile.
14. Soluționarea litigiilor
Litigiile se soluționează:
- pe cale amiabilă; sau
- de către instanțele competente din România.
Consumatorii pot apela și la platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Modificarea termenilor
Operatorul poate modifica Termenii și Condițiile oricând.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Site.
16. Legea aplicabilă
Se aplică legislația română, în special:
- OUG 34/2014
- Legea 365/2002
- Codul civil
17. Data intrării în vigoare
Prezentele condiții sunt valabile de la data publicării pe site.