1. Informații generale
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.coaches-ahead.ro.
Operatorul de date este:
TOP COACHES AHEAD SRL
CIF: 45230999
Nr. Reg. Com.: J35/4689/2021
Sediu: Str. Gheorghe Lazăr nr. 34, Timișoara, jud. Timiș
Email: contact@coaches-ahead.ro
2. Cadrul legal
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”)
- Legea nr. 190/2018
- legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor
3. Categorii de date prelucrate
3.1 Date furnizate direct de utilizator
- nume și prenume;
- adresă de email;
- număr de telefon (dacă este furnizat);
- date de facturare (adresă, CNP/CUI dacă este cazul);
- informații furnizate în contul de utilizator;
3.2 Date colectate automat
- adresa IP;
- tip browser și dispozitiv;
- comportament pe site (pagini vizitate, timp petrecut);
- date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare;
4. Scopurile prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate pentru:
4.1 Executarea contractului
- procesarea comenzilor;
- livrarea produselor și serviciilor;
- acces la cursuri și conținut premium;
- gestionarea contului utilizatorului;
4.2 Obligații legale
- facturare și evidență contabilă;
- raportări către autorități;
4.3 Marketing și comunicare
- transmiterea de newslettere (prin Mailchimp);
- informări comerciale;
4.4 Analiză și optimizare
- analiza traficului (Google Analytics);
- optimizarea experienței utilizatorului;
4.5 Publicitate și remarketing
- Facebook Pixel (Meta);
- TikTok Pixel;
5. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt prelucrate în baza:
- executării contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
- obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR);
- consimțământului (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR);
- interesului legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR);
6. Furnizarea datelor
Furnizarea datelor este:
- obligatorie pentru procesarea comenzilor;
- opțională pentru marketing.
Refuzul furnizării datelor poate face imposibilă prestarea serviciilor.
7. Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise către:
- procesatori de plăți;
- furnizori IT și hosting;
- servicii email marketing (Mailchimp);
- servicii analiză și marketing (Google, Meta, TikTok);
- firme de curierat (pentru livrări fizice);
- autorități publice (dacă este necesar legal);
Toți partenerii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor.
8. Transferuri internaționale de date
Datele pot fi transferate în afara SEE (ex: SUA) către:
- Google;
- Meta (Facebook);
- TikTok;
- Mailchimp.
Aceste transferuri se bazează pe:
- clauze contractuale standard (SCC);
- mecanisme aprobate de Comisia Europeană.
9. Perioada de stocare
Datele sunt păstrate:
- pe durata relației contractuale;
- conform obligațiilor legale (ex: 10 ani pentru facturi);
- până la retragerea consimțământului (pentru marketing).
10. Drepturile persoanelor vizate
Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
- dreptul de acces;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționare;
- dreptul la portabilitate;
- dreptul la opoziție;
- dreptul de a retrage consimțământul;
Cereri la: contact@coaches-ahead.ro
11. Plângeri
Utilizatorii pot depune plângere la:
ANSPDCP
www.dataprotection.ro
12. Securitatea datelor
Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice:
- criptare;
- control acces;
- monitorizare sisteme;
- protecție împotriva accesului neautorizat;
13. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
14. Profilare și decizii automate
Site-ul poate utiliza tehnologii de profilare pentru:
- personalizarea conținutului;
- reclame relevante;
Nu sunt luate decizii automate cu impact juridic asupra utilizatorilor.
15. Modificarea politicii
Operatorul poate actualiza politica periodic. Versiunea actuală va fi disponibilă pe site.